よくあるご質問
予約
現地での支払い時に
クレジットカードは利用できますか?

はい、下記のクレジットカードをご利用いただけます。

・VISA
・Master Card
・American Express
・JCB
・Diner's Club
・Union Pay 銀聯

お支払いは一括のみとさせていただきます。

キャンセル料はいつから発生しますか?

弊旅館のキャンセルポリシーは下記のとおりでございます。

連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%
当日:宿泊料金の100%
前日:宿泊料金の50%
7日前から:宿泊料金の20%

ただし、プランによってはご予約当日より100%のキャンセル料が発生する場合がございますので、事前にご確認ください。

台風や大雪によるキャンセルは
キャンセル料がかかりますか?

はい、台風や大雪など自然災害によるキャンセルでも、原則的にキャンセル料がかかります。 ただし、あるじ栖までの交通機関が一切利用できない場合は、キャンセル料がかかりません。

交通
駐車場を利用できますか?

はい、弊旅館は全客室分の駐車場をご用意しております。
事前予約不要・無料でご利用いただけます。

車を駐車場に停めて
海水浴を楽しんだり散歩したりしたいのですが
いつまで駐車場を利用できますか?

お客様のチェックイン日の正午より、チェックアウト日の正午までご利用いただけます。

送迎をお願いできますか?

もちろん、可能でございます。
8:00〜10:00、15:00〜22:00の間でしたら、東海バスの「土肥温泉」バス停まで送迎することが可能でございます。
また、ご連絡頂ければ、土肥港のフェリー乗り場までの送迎も承っております。(お迎えの時間は、15:00以降となります。)

カーナビであるじ栖が表示されません。

2016年3月にオープンしたばかりなので、まだ表示されません。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
弊旅館の眼前の「小土肥海水浴場(おどいかいすいよくじょう)」でご検索ください。

お食事
食物アレルギーの対応は可能ですか?

食物アレルギーの食材を事前にお知らせいただけますと、対応可能でございます。
代わりにご用意させて頂く食材の内容につきましては、仕入れ状況によって左右されるため、お答えすることができませんこと、ご了承願います。

コース料理にないお料理を注文できますか?

はい、弊旅館では金目鯛の煮付け(2〜3人前)・伊勢海老のお造り(2〜3人前)を5,000円(税込)から承っております。
こちら以外にもお料理を用意することが可能でございますので、お気軽にお問い合わせください。

追加料金を支払った場合
サプライズのプレゼントを用意できますか?

はい、弊旅館では、下記のお品をご用意できます。

• 花束 2,500円(税込)から
• スパークリングワイン750ml 2,500円(税込)
• ショートケーキ4号ホール 3,000円(税込)
※チョコレートプレートに、簡単なメッセージを添えることが可能でございます。

これら以外にも、ご希望やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

その他
館内で飲み物は購入できますか?

はい、弊旅館ではソフトドリンクと酒類を販売しております。
購入方法は下記のとおりです。

• 1階自動販売機(ソフトドリンクのみ)
• 5階自動販売機(ソフトドリンクと酒類)
• お部屋の冷蔵庫(ソフトドリンクと酒類)
• お部屋からのご注文(ソフトドリンクと酒類)

また、1階のロビーには、無料のドリンクサーバー(コーヒーとお茶)がございますので、ぜひご利用ください。

追加料金を支払って
チェックイン/アウトの時間を
変更できますか?

承ることができません。 弊旅館ですが、チェックインは15:00時から、チェックアウトは10:00でお願いしております。

バリアフリー対応の部屋はありますか?

大変恐縮ですが、弊旅館にバリアフリー対応のお部屋はございません。

海は近いですか?
また、海水浴の時期は
いつからいつまででしょうか?

はい、弊旅館の目の前が小土肥海水浴場となっておりますので、お部屋から水着のまま海水浴に行くことができます。
海水浴の時期は、7月1日から8月下旬頃(例年25日前後)です。