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よくあるご質問

お寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記にご掲載のないご質問に関しましては、
お電話またはお問い合わせページより
お気軽にお問い合せください。

ご予約について
現地でのお支払い時にクレジットカードは利用できますか?

はい。下記のクレジットカードをご利用いただけます。

  • VISA
  • Master Card
  • American Express
  • JCB
  • Diner’s Club
  • Union Pay 銀聯

なお、お支払いは一括払いのみとさせていただきます。

キャンセル料はいつから発生しますか?

弊旅館のキャンセルポリシーは下記のとおりでございます。

連絡なしの不泊/不着宿泊料金の100%
当日宿泊料金の100%
前日宿泊料金の50%
7日前から宿泊料金の20%
キャンセルポリシー

ただし、プランによってはご予約当日より100%のキャンセル料が発生する場合がございますので、事前にご確認ください。

台風や大雪などによるキャンセルの場合もキャンセル料がかかりますか?

はい、台風や大雪など自然災害によるキャンセルでも、原則的にキャンセル料がかかります。
ただし、あるじ栖までの交通機関が一切利用できない場合は、キャンセル料がかかりません。

追加料金を支払ってチェックイン/チェックアウトの時間を変更できますか?

承ることができません。
弊旅館ですが、チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00でお願いしております。

お問合せ

その他ご不明な点がございましたら
下記までご連絡ください。